Noémie est une collaboratrice Develop’Invest en délégation sur site client ou RH externalisée, comme 3 autres de ses collègues au Creusot. Dédiée à la réussite de sa mission client, elle intervient auprès des acteurs internes pour s’assurer du suivi et de la qualité des prestations mises en place.
Noémie Gerard
HR Training Coordinator chez Develop’Invest sur site client
Qu’est ce que signifie le fait d’être un expert formation en délégation ou « RH externalisé » ?
Noémie est une collaboratrice Develop’Invest, pourtant ses collègues de travail au quotidien sont les collaborateurs de son client ! C’est une experte formation externalisée. Elle travaille sur le site de son client avec une équipe de 3 personnes qui a une même mission : assurer un suivi précis et optimal des prestations de formation mises en place chez le client et veiller à une qualité constante des suivis administratifs des salariés.
Aux côtés du client (un grand groupe de transport multisites), l’équipe d’experts formation Develop’Invest intervient une fois que les sites ont planifié leurs formations. Noémie a donc un poste charnière entre les différents établissements du client et les équipes formation Develop’Invest
« Le fait d’être externalisée me permet de m’investir pleinement dans la réussite des plans de formation d’un client tout en lui faisant bénéficier d’un panel d’expertises complet, puisque je suis en contact permanent avec tous les experts formation Develop’Invest. »
Les + d’un poste tourné sur l’externalisation de la formation ?
Avec un volet administratif poussé sur son poste de RH externalisée, Noémie a à cœur de creuser les sujets de fond pour apporter toujours plus de soutien et de solutions à son client. Son expertise des sujets et son goût pour faire parler les chiffres, lui permettent d’être particulièrement à l’aise dans l’exercice. Avec son poste transversal, elle aime également le fait d’être « support » à 100% de son temps de travail pour un client dédié « . « C’est intéressant, car on voit beaucoup de sujets en étant au plus près de l’activité, et on peut apporter une vraie valeur ajoutée dans l’analyse et le suivi au quotidien, pour faire progresser les sujets rapidement, c’est très valorisant. » nous confie notre experte formation.
Être en délégation chez des clients ayant fait le choix de l’externalisation de la formation, lui permet d’enrichir sa mission, mais également d’évoluer personnellement : « travailler chez le client au quotidien me permet de rencontrer des personnes complètement différentes et d’être à l’écoute de personnalités diverses, de composer avec des corps de métier variés. On apprend beaucoup à travailler avec des experts sur des sujets précis et variés, parfois c’est un défi de trouver un langage commun, mais c’est ce qui est intéressant. »
Quelles missions au quotidien ?
Noémie intervient plus particulièrement sur les process, en tant que HR Training Coordinator. Avec une entreprise multisites, il est primordial que les process soient homogènes, ainsi que les outils et communications autour des sujets formation.
Etre RH externalisée c’est donc avant tout centraliser différents sujets liés à la formation : paiement des versements obligatoires type taxe d’apprentissage, relation avec les OPCO, gestion de l’alternance et son volet administratif, rédaction des process, animation des plateformes formation, production des indicateurs de formation mensuels et des données nécessaires aux commissions de formation et bilan de formation.
En tant que prestataire de service RH pour son client, Noémie a également construit un véritable plan de continuité de l’activité afin de garantir une stabilité sans faille de la prestation. Elle a donc pu rédiger les procédures liées à ses missions et à celles de ses collègues, également RH externalisés sur les sujets formation. Une vraie valeur ajoutée pour le client qui peut être assuré de la continuité de l’activité, même en cas d’imprévus.
Pour le client, c’est un atout au quotidien d’avoir un expert formation RH externalisé :
- Gain de temps pour les équipes tout en veillant à un niveau de qualité très exigeant
- Permettre un délai de traitement très rapide
- Gain de qualité avec des experts des sujets formation
- Contrôle des données et comparaison possible avec d’autres acteurs du marché
- Homogénéisation des process
- Qualité homogène pour tous
- Veille sur des notions spécifiques pour creuser certains sujets
- Benchmark et comparaison à d’autres acteurs du marché ou du bassin d’emploi grâce aux données Develop’Invest
- Retour d’expérience des autres clients Develop’Invest et partage des bonnes pratiques
