Develop’Invest est reconnu comme « incontournable » dans l’externalisation de la gestion de la formation professionnelle en France. Pour la 3ème année consécutive, le Groupe s’est placé dans le Top du classement du magazine Décideurs – hors-série Guide annuaire dédié à la Formation Professionnelle.
Develop’Invest s’appuie sur une équipe de 50 personnes aux profils complémentaires, et accompagne les grands comptes tels que Air Liquide, Camaïeu ou encore Alstom dans l’élaboration et la gestion de leurs plans de formation.
Fort de la reconnaissance de son expertise, le Groupe poursuit donc sa croissance, en misant sur l’innovation et fait de la satisfaction client, son leitmotiv. Son ambition pour 2019 : devenir le prestataire préféré des services RH en matière de formation.
A la suite d’une enquête de satisfaction client menée en juin 2018 auprès de 270 sociétés, le Groupe communique les éléments suivants :
- 88% des clients du Groupe sont satisfaits. La réactivité et la disponibilité des équipes de Develop’Invest permettent de construire une relation de confiance entre les collaborateurs du groupe et les clients
- 88% des clients recommandent Develop’Invest … Ce ce qui illustre la réponse adaptée qu’apporte le Groupe, aux besoins de ces clients tous secteurs confondus avec une offre de services et de logiciels innovants à l’image de mySiteRH® qui comptabilise 73% d’utilisateurs satisfaits.
- 94% des répondants estiment que les prestations du groupe couvrent leurs besoins et que les réponses apportées sont en phase avec leurs problématiques.
- Nos clients estiment que nous avons déjà parcouru 76% du chemin pour devenir leur prestataire préféré.
« Les résultats de cette étude nous permettent de confronter nos perceptions et ressentis avec des retours objectifs et argumentés. C’est une formidable matière première pour entretenir et affirmer nos zones d’excellence et conforter nos axes de travail et de développement. L’étude nous permet de réfléchir et d’agir à différentes échelles – l’entreprise, les clients et les équipes – en nous centrant sur la création de valeurs pour et avec nos clients.» souligne Emmanuelle FAUVET, Directrice des opérations.
Cette étude permet d’ores et déjà à Develop’Invest de s’engager sur les 3 points suivant sur lesquels nos clients seront chargés de nous challenger dans la gestion de la formation professionnelle :
- Approndir la connaissance de l’environnement de chacun de nos clients et optimiser les retours d’expérience
- Affirmer la position du Groupe en qualité d’intégrateur de solutions et faire de mySiteRH®, un outil de pilotage encore plus pointu et optimisé, pour les clients.
- Passer du service client à l’expérience client en se focalisant sur l’anticipation des besoins et en faisant bénéficier les clients du Groupe d’un accompagnement personnalisé.
Découvrez tous nos engagements pour la formation professionnelle dans la rubrique « Le groupe ».
